退換貨政策
📌 退換貨與訂購服務說明
- 本店提供之商品多屬跨境代購及客製化委託訂購性質，非一般現貨銷售模式。依消費者指定內容所完成之個別訂購商品，原則上不適用一般 7 日鑑賞期之無條件退貨規定。
- 客製化或依個人需求代購之商品，除商品本身有重大瑕疵或運送過程造成損壞外，恕不接受退貨或退款申請。
- 如商品經確認有瑕疵，僅提供更換相同商品之新品處理，不提供退貨退款服務。
- 若需申請換貨，請於收到商品後 7 日內透過訂單備註或客服聯繫，本店將協助後續處理。
- 申請換貨時，商品須保持全新未使用狀態，並保留完整包裝及配件。
📌 運費與換貨說明
🔗 商品瑕疵之換貨
經確認後，由本店負擔來回運費。
🔗 非商品瑕疵之情況
因代購與客製化商品性質，不提供無理由之退貨或換貨服務，建議消費者於下單前充分確認需求。
📌 退款方式說明（適用可退款情形）
若符合退款條件，退款金額為： 實際支付金額扣除已產生之物流費用後之餘額。
- 信用卡付款：將依原刷卡方式進行退款，實際入帳時間依銀行作業為準。
- ATM／網路 ATM／超商付款：退款將依雙方確認之方式辦理。
📌 請注意
- 若商品經物流配送至超商或指定收件地址後，因未取件而遭退回，買方需負擔再次寄送之運費，並由客服協助後續寄送事宜。
- 7-11 超商取貨者，請依超商規定告知正確姓名並完成取件流程。實際取件方式依各門市作業為準。
- 訂購時請務必填寫正確收件資料。若因資料錯誤導致無法順利取件，商品退回後需由買方負擔再次寄送之運費。
📌 本店客服信箱
🔖 瑕疵品 / 寄錯商品退款
- 請將商品保持完整包裝寄回，並附上退換貨相關資訊。如屬瑕疵或寄錯商品，寄回運費由本店負擔。
- 本店收到商品並確認後，將由相關部門進行退款流程，約需 7–15 個工作天完成作業。
❗ 非瑕疵之情況說明
- 出貨前均會進行基本檢查，外包裝受物流擠壓不代表商品已被使用。
- 運送及製造過程可能造成包裝些微損傷。
- 塑膠與金屬製品可能出現正常製程痕跡。
- 布料商品可能存在線頭、細微脫線等正常情況。
- 玻璃與陶瓷製品可能存在氣泡或些微不平整。
- 真皮商品可能有天然紋路與色差。
- 原木製商品會有自然紋理與生長痕跡。
- 印刷或染製商品可能出現批次色差。
- 因螢幕顯示差異，商品可能存在色差。
- 尺寸人工測量可能存在 1–3 公分誤差。
- 新品可能帶有材質氣味，通風後可逐漸消散。
⭕ 以上情況多屬製造或物流之正常範圍，不屬於商品瑕疵。請消費者於購買前審慎評估。
無法下單相關說明
- 因部分訂單未取件造成物流與營運成本負擔，本店將保留調整訂購方式之權利。
- 曾有未取紀錄之消費者，未來訂購時可能需先行支付運費或調整付款方式。
- 如有誤會或特殊情況，歡迎聯繫客服協助處理。
- 超商包裹到貨後，請依物流規定期限內完成取件，逾期將由物流退回，本店與超商皆無法延長保管期限。